Покупки в зарубежных интернет-магазинах лишат защиты прав потребителей
Покупки на зарубежных интернет-площадках всё чаще оборачиваются для белорусов проблемами с получением, проверкой и возвратом товаров, сообщили в МАРТ. В ведомстве объяснили, на что обратить внимание перед оформлением заказа.
Такие товары доставляются напрямую из-за пределов Евразийского экономического союза как международное почтовое отправление и могут миновать склады и логистические центры площадки в Беларуси или России. Поэтому условия получения и возврата отличаются от привычных.
Проверить покупку до оплаты не получится: в пункте выдачи или отделении «Белпочты» вскрыть упаковку и осмотреть товар до полной оплаты нельзя. Претензии по качеству, комплектности или несоответствию описанию придётся направлять иностранному продавцу.
Возврат может оказаться платным: отправить товар обратно за границу можно только после согласования с продавцом и за счёт покупателя. Белорусское законодательство о защите прав потребителей на такие отношения не распространяется.
В МАРТ также отметили, что сама интернет-площадка не обязательно является продавцом и не отвечает за качество товара. Покупателям рекомендуют изучать карточку товара, условия доставки, порядок получения и возврата, а также публичную оферту площадки.